از توسعه خدمات تا حضور در مناطق سیل‌زده؛ بیمه دی در مسیر تقویت رضایتمندی بیمه‌گزاران

به گزارش فردای خبر وبه نقل از روابط عمومی بیمه دی در دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری موفق به دریافت تندیس زرین و لوح تقدیر شد؛ رویدادی که با رویکرد تجلیل از برندهای پیشرو در مسیر ارتقای اعتماد مشتریان برگزار شد. احمد صفرزاده، عضو هیئت‌مدیره و معاون فنی بیمه‌های اموال بیمه دی، به نمایندگی از مدیرعامل این شرکت، تندیس و لوح تقدیر این اجلاس را دریافت کرد.

پاسخگویی ۲۴ ساعته از طریق «مرکز ارتباط بیمه دی» با شماره ۱۶۷۱، توسعه خدمات دیجیتال از جمله «سوپر اپلیکیشن دی‌دار»، بهبود فرآیندهای بیمه‌گری و پرداخت به‌موقع خسارت از جمله اقداماتی است که بیمه دی بر آنها برای تقویت اعتماد و رضایت مشتریان تأکید دارد.

در همین راستا، پس از وقوع سیل اخیر در استان مازندران، تیم‌های ارزیابی خسارت بیمه دی با حضور در مناطق آسیب‌دیده، روند بررسی خسارت و تشکیل پرونده برای واحدهای مسکونی و تجاری تحت پوشش را آغاز کردند. این حضور میدانی با هدف تسریع در ارزیابی خسارت و پرداخت مطالبات بیمه‌گزاران انجام شده است.

محمد کاملی، مدیر بیمه دی مازندران، با اشاره به استقرار تیم‌های این شرکت در مناطق سیل‌زده، بر سرعت‌بخشی به فرآیند ارزیابی و واریز خسارت تأکید کرد و ارائه خدمات بدون وقفه و تسهیل فرآیند جبران خسارت را از اولویت‌های بیمه دی در شرایط بحرانی دانست.

رویکرد بیمه دی در توسعه خدمات غیرحضوری و زیرساخت‌های فناورانه در کنار حضور مستقیم کارشناسان در زمان وقوع حوادث، بر تسهیل دسترسی بیمه‌گزاران به خدمات و تسریع در فرآیند رسیدگی به مطالبات متمرکز است؛ موضوعی که می‌تواند نقش مهمی در تقویت ارتباط با مشتریان و ارتقای تجربه دریافت خدمات بیمه‌ای داشته باشد.